高知特(CTSH)執行長Ravi Kumar S在最新發布會中表示，人工智慧為IT服務供應商帶來龐大商機。他指出，目前企業在採用AI技術時，面臨將技術轉化為實際生產力的巨大落差。這個落差涵蓋了工作流程、控管機制、防護網、信任層以及企業內部知識的建立。隨著AI技術快速演進，企業要將其轉化為商業價值的難度也隨之增加，而高知特(CTSH)正是為了填補這道鴻溝，協助客戶打造專屬的AI應用橋樑。

雲端與系統現代化需求爆發，帶動服務新商機

客戶對於AI驅動的系統現代化與營運轉型需求正在加速發酵。高知特(CTSH)近期已取得多項大型專案，包含涉及將資料遷移至亞馬遜(AMZN)旗下AWS雲端服務的大型主機專案、5至6項SAP系統遷移，以及10至12項採用Mistral等技術的探索計畫。過去IT服務業高度仰賴企業整併帶動支出，如今已轉向由舊系統現代化、修補資安漏洞，以及將AI應用於商業營運等「新價值池」作為核心成長動能。

鎖定醫療龐大行政人力，數位勞動力迎爆發

雖然軟體工程在AI應用上已成為主流，但更大的商機在於財務、法務、人力資源、客服及特定產業流程等營運層面。以醫療保健產業為例，總計約2,000萬名從業人員中，僅有500至600萬人負責核心照護，高達1,400至1,500萬人從事行政工作。這龐大的行政人力未來可望逐步轉移為「數位勞動力」，讓企業能透過自給自足的方式推動轉型，不再完全依賴高額的自由裁量支出。

無懼AI模型巨頭競爭，積極轉型為建構者

針對市場擔憂OpenAI和Anthropic等AI模型公司的部署行動可能改變競爭態勢，執行長認為這反而印證了市場對「橋樑」的迫切需求。這些模型公司的發展無法完全滿足全球兩千大企業的客製化需求，因此高知特(CTSH)正從傳統的系統整合商轉型為「AI建構者」。公司正將傳統的人才金字塔結構，轉變為結合人類與數位勞動力的跨領域團隊，並設立「前沿工程師」與「前沿營運人員」等全新職位，專注於管理企業營運成果。

引入代幣化計價模式，承擔AI運算風險

隨著客戶要求服務商承擔更多AI使用與推論成本，代幣化已成為高知特(CTSH)的核心焦點。公司正在規劃結合人力與機器的AI計價模式，隨著工作逐漸轉向由機器驅動，單價可能上升但總量將會下降。由於多數企業不知如何管理機器運作的心力，因此更傾向交由專業團隊處理。考量到推論過程中的代幣成本風險高於開發階段，高知特(CTSH)計畫在能夠精確界定範圍且可重複執行的領域中穩步推進。

優先佈局醫療金融外包，關注利潤率成長

AI應用的採用速度將在過去具備外包傳統的領域中最快顯現，如醫療保健、房貸營運與客服等。高知特(CTSH)將醫療保健視為優先發展項目，期望以旗下的TriZetto平台為護城河，結合AI代理處理計費系統、壽險記錄與房貸營運等傳統軟體難以發揮效益的領域。投資人可密切關注「人均營收」與「人均利潤率」的變化，透過削減行政層級並擴大基層招募，公司預期人均利潤率將出現顯著提升，目前固定價格專案占比約50%，自2023年以來已成長近10個百分點，成效導向定價則佔約10%。

加碼10億美元庫藏股，併購聚焦基礎設施

在資本配置方面，高知特(CTSH)繼今年1月授權後，再次宣布增加10億美元的庫藏股計畫，展現經營團隊對公司前景的強烈信心。針對併購策略，計畫收購Astreya的行動正是為了滿足不斷成長的基礎設施需求。Astreya能以使用者計價模式提供工作場所、數據中心與網路等服務，符合擴增平台與營運能力的戰略目標。未來公司也將持續在亞太與歐洲等滲透率較低的地區尋找合適機會，將AI能力轉化為實質的企業價值。

高知特(CTSH)營運概況與最新股價表現

高知特(CTSH)是一家全球IT服務提供商，為金融服務、媒體和通信、醫療保健、自然資源和消費品等產業的全球大型企業提供諮詢和業務流程外包服務。公司總部位於美國紐澤西州，並在全球擁有近30萬名員工，透過全球交付模式協助客戶將IT需求外包，提供包含數位工程、雲端遷移、數據分析、人工智慧與網路安全等解決方案。在最新交易日中，高知特(CTSH)收盤價為51.3950美元，上漲4.2650美元，漲幅高達9.05%，成交量達15,305,850股，成交量較前一日大幅增加71.78%。

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