旅遊巨頭Expedia(EXPE)在慶祝成立30週年之際，全面宣佈了全新的合作夥伴關係與人工智慧(AI)計畫。執行長Ariane Gorin強調，儘管旅遊業正面臨燃料成本上漲和全球衝突等壓力，公司的宗旨依然是幫助旅客每次都能順利探索世界。她指出，Expedia(EXPE)的核心任務是處理跨語言、貨幣與合作夥伴的複雜性，並為旅客及供應商提供值得信賴的市場平台。

結盟Uber擴大生態系，跨界引爆旅遊新動能

為了打造更無縫的旅遊體驗，Expedia(EXPE)宣布與叫車龍頭Uber(UBER)展開雙向合作。未來Expedia(EXPE)的飯店選項將直接整合至Uber(UBER)的應用程式中，而乘車服務也會進駐Expedia(EXPE)的平台。目前擔任Uber(UBER)執行長、同時也是Expedia(EXPE)董事的Dara Khosrowshahi指出，Uber(UBER)去年創造了超過1億趟機場接送服務，雙方的高度重疊將為合作夥伴帶來龐大的增量需求。此外，公司也將機場快速通關服務CLEAR導入平台，將服務延伸至機場端。

掌握AI數據品質，精準推薦創65億美元營收

在AI應用方面，Expedia(EXPE)強調「信任建立在數據品質之上」。產品長Shilpa Ranganathan表示，公司不為了AI而AI，而是致力於讓每位旅客口袋裡都有一個聰明且值得信賴的嚮導。去年，合作夥伴透過平台執行了超過140萬次AI驅動的建議，不僅帶動交易量成長約9%，更創造了高達65億美元的額外營收。此外，聽從系統建議設定套裝價格的飯店，其預訂價值更大幅提升了30%。

鎖定家庭與商務客群，廣告報酬率飆升近十倍

針對不同客群的精準行銷也是一大亮點。數據顯示，家庭旅客佔美國休閒旅遊市場近40%，且預訂量比一般旅客多出四成；而包含多項服務的複合式行程預訂量佔比已破25%，其創造的價值更超出單一預訂的35%。在商務客方面，不僅轉換率是休閒旅客的三倍，價格敏感度也較低。配合全新升級的廣告工具，Expedia(EXPE)成功為廣告主帶來高達9.8倍的廣告支出回報率。

無懼科技變革挑戰，持續擴展全球旅遊版圖

回顧從微軟(MSFT)體系獨立至今的30年歷程，高層們一致認為面對技術變革必須主動出擊，並將AI視為推動整體旅遊業前進的加速器。公司同時宣布成立投入逾400萬美元的步道基金，強化對環境保護與永續發展的承諾。

Expedia(EXPE)按預訂量計算為全球第二大線上旅行社，主要提供住宿（佔2021年總銷售額75%）、機票、租車及廣告服務，旗下擁有多個知名旅遊品牌。觀察最新交易日表現，Expedia(EXPE)收盤價為214.65美元，下跌3.47美元，跌幅為1.59%，單日成交量達1,550,011股，較前一交易日爆量增加20.83%。

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